An toàn & Tài nguyên
Hearhere dành cho hỗ trợ cảm xúc và tâm sự — không phải dịch vụ khẩn cấp. Nếu bạn hoặc người quen đang gặp nguy hiểm, hãy liên hệ chuyên gia ngay lập tức.
Đường dây khẩn cấp
- 988 — Suicide & Crisis Lifeline (US)
- 1800 599 920 — Vietnam Mental Health Helpline
- Text HOME to 741741 — Crisis Text Line (US/UK/IE/CA)
- 116 123 — Samaritans (UK & ROI)
- findahelpline.com
Chúng tôi giữ an toàn cho cả hai bên thế nào
- Cả hai đều ẩn danh — chỉ có biệt danh, không tên thật hay ảnh.
- Phiên giới hạn 60 phút.
- Tin nhắn tự xoá 24 giờ sau khi phiên kết thúc.
- Cả hai bên có thể Kết thúc, Chặn, hoặc Báo cáo bất cứ lúc nào.
- Báo cáo được gửi tới điều phối viên. Ba lần vi phạm = đình chỉ tự động chờ xem xét.
- Người lắng nghe cam kết: không khuyên bảo, không trao đổi thông tin liên hệ, chia sẻ tài nguyên khủng hoảng khi cần.
- Người lắng nghe có 2 phút khởi động và 10 phút nghỉ giữa các phiên.
- Giới hạn phiên hằng ngày để tránh kiệt sức và lạm dụng.
Hearhere KHÔNG phải là gì
Không phải trị liệu. Không phải tư vấn y tế hay pháp lý. Không phải ứng dụng hẹn hò. Không phải nơi chia sẻ thông tin liên hệ. Người lắng nghe là tình nguyện viên tận tâm — họ giữ không gian, không chẩn đoán hay điều trị.